Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của FIBERGLASS
Tại FIBERGLASS, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất và dịch vụ khách hàng tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng và minh bạch.
1. Chính sách Đổi trả
Nếu sản phẩm bạn nhận được gặp phải lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi cung cấp chính sách đổi 1 đổi 1 cho khách hàng. Điều này có nghĩa là:
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng và đi kèm với hóa đơn mua hàng.
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy trình đổi trả: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc xử lý yêu cầu đổi sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi.
2. Chính sách Hoàn tiền
Ngoài chính sách đổi 1 đổi 1, FIBERGLASS cũng cung cấp chính sách hoàn tiền cho những trường hợp sau:
- Lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm không thể thay thế được hoặc không có sản phẩm tương tự để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.
- Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-14 ngày làm việc, kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu và sản phẩm đã được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.
3. Quy trình yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền
Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gọi điện hoặc gửi email tới bộ phận chăm sóc khách hàng của FIBERGLASS để thông báo về sản phẩm lỗi và mong muốn đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Cung cấp thông tin cần thiết: Vui lòng cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có), và thông tin liên quan khác.
- Xác nhận và xử lý yêu cầu: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và xác nhận yêu cầu của bạn. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
4. Cam kết của chúng tôi
FIBERGLASS cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn và giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi rất mong muốn mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất!
